長(zhǎng)安乘用車(chē)逸動(dòng)發(fā)電機(jī)故障
發(fā)電機(jī)故障品牌： 長(zhǎng)安乘用車(chē)
發(fā)電機(jī)故障車(chē)系： 逸動(dòng)
發(fā)電機(jī)故障車(chē)型：
（1）2012款 逸動(dòng) 1.6 MT 豪華型
（2）2012款 逸動(dòng) 1.6 MT 舒適型
（3）2012款 逸動(dòng) 1.6 MT 舒適型
發(fā)電機(jī)故障現(xiàn)象
（1）長(zhǎng)安逸動(dòng)發(fā)電機(jī)損壞行駛中發(fā)動(dòng)機(jī)熄火：新車(chē)，行駛6000多公里。2014年1月8號(hào)晚車(chē)輛行駛過(guò)程中，中控突然熄滅，電池警示燈紅色報(bào)警。停車(chē)未熄火，一段時(shí)間后怠速突然升高，而后自動(dòng)熄火。再打火，打不著，各表針會(huì)咔咔響。后報(bào)保險(xiǎn)，師傅來(lái)看過(guò)后說(shuō)發(fā)電機(jī)壞掉，拖車(chē)至4S店，師傅也說(shuō)是發(fā)電機(jī)壞掉。
解決措施：汽車(chē)廠家1月9日早上已免費(fèi)更換了發(fā)電機(jī)并承諾中午提車(chē)；但客戶所要求的交通費(fèi)、誤工費(fèi)、生意損失費(fèi)等無(wú)法滿足。
（2）長(zhǎng)安逸動(dòng)發(fā)電機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題：在8月15日左右，我的車(chē)出現(xiàn)了不發(fā)電的問(wèn)題，經(jīng)鑒定是發(fā)電機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，另外，買(mǎi)了不多久方向盤(pán)有問(wèn)題，打方向里面響，已經(jīng)維修一次還是不行。事先說(shuō)好拉回他們的特約維修店維修換個(gè)發(fā)電機(jī)第二天就可以了，結(jié)果等了半個(gè)月的時(shí)間還沒(méi)有修好，說(shuō)是沒(méi)有貨，需要從廠家發(fā)貨，廠家也沒(méi)有貨，再后來(lái)又說(shuō)到九月五號(hào)才有貨，可到現(xiàn)在都已經(jīng)七號(hào)了，還沒(méi)有貨，并且售后的工作人員說(shuō)話不僅講信譽(yù)，服務(wù)態(tài)度不好，語(yǔ)氣太重，非常氣憤。
解決措施：服務(wù)站已向客戶致歉并已于9月9日更換發(fā)電機(jī)，其他小問(wèn)題也一并處理。
（3）長(zhǎng)安逸動(dòng)發(fā)電機(jī)壞了廠家發(fā)貨太慢：發(fā)電機(jī)壞了，4S店從2014年8月8號(hào)等到現(xiàn)在8月24號(hào)，還沒(méi)有發(fā)電機(jī)，天天都說(shuō)會(huì)幫你落實(shí)，就讓人天天等，說(shuō)什么明天會(huì)給你答復(fù)，還每次都說(shuō)在路上了在路上了，之前買(mǎi)的時(shí)候還說(shuō)三包呢，沒(méi)有速度沒(méi)有質(zhì)量。
解決措施：廠家已通知客戶進(jìn)站換件。